Consumidor Financiero |
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La Ley 1328 de 2009 consagró un régimen que tiene por objeto establecer los principios y reglas que rigen la protección a los consumidores financieros
en las relaciones entre éstos y las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera, como es el caso ARESS Corredores de Seguros S.A. |
Ésta ley tiene como propósitos generales:
- Fortalecer la normatividad existente sobre la materia
- Buscar el equilibrio contractual entre las partes.
- Evitar la asimetría en la información.
Entre las principales disposiciones se crea un Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) el cual propende porque:
- Se consolide al interior de cada entidad una cultura de atención, respeto y servicio a los consumidores financieros;
- Se adopten sistemas para suministrarles información adecuada;
- Se fortalezcan los procedimientos para la atención de sus quejas, peticiones y reclamos.
- Se propicie la protección de los derechos del consumidor financiero, así como la educación financiera de éstos.
ARESS Corredores de Seguros S.A. la da la bienvenida a nuestra Sección del
Consumidor Financiero; en esta encontrara todo lo relacionado con la atención que requiere para sus dudas, inquietudes, sugerencias, aclaraciones, quejas y reclamos. |
| Defensor del Consumidor Financiero |
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Con el objetivo de garantizar la satisfacción total de nuestros clientes, en ARESS Corredores de Seguros S.A. queremos darles a conocer la figura del Defensor del Consumidor Financiero:
Defensor del Consumidor Financiero
Dr. Octavio Giraldo Herrera
Carrera 49 50 – 22 oficina 610
Teléfono:512 52 20
Telefax: 511 71 17
Celular: 3128349351
Correos Electrónicos: octaviogiraldoh@hotmail.com
o defensor@aress.com.co
Medellín
SUPLENTE
Dr. Juan Fernando Pulgarín Acosta.
Carrera 49 50 – 22 oficina 610
Telefax: 511 71 17
Horario de atención:
De 8:00 a.m. a 12:00 M y de 2:00 p.m. a 6:00p.m. |
Manual de Procedimientos y Reglamento del Defensor del Consumidor Financiero.
Lo invitamos a consultar el Manualde procedimientos y el Reglamento del Consumidor FinancierodeARESS Corredores de Seguros S.A. (Ver documento pdf )
Modelo de Designación de Corredor de Seguros.
Lo invitamos a consultar el modelo de los contratos estandarizados que se están empleando en la práctica del corretaje de seguros (Modelode
nombramiento o Designación de Corredor de Seguros).
Modelo Carta de designación (Ver documento pdf )
Precio de productos y servicios
En las cotizaciones que se elaboran a solicitud de cada cliente, se encontrarán debidamente justificados los valores cobrados por las Compañías de Seguros en virtud de los amparos ofrecidos por las mismas para cada caso particular. Teniendo en cuenta la naturaleza jurídica del Corretaje de Seguros, corresponde a la Aseguradora efectuar la remuneración correspondiente a favor del Corredor de Seguros, en virtud de lo dispuesto en el artículo 1341 del Código de Comercio.
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Contáctenos
servicio@aress.com.co
Bogotá: (051) 2950544
Medellín: (054) 5111172
Cali: (052) 6604904
Correo Electrónico Defensor Consumidor:
octaviogiraldoh@hotmail.com
defensor@aress.com.co
Superintendencia Financiera de Colombia:
Para mayor información sobre el Sistema de Atención al Consumidor Financiero
acceda al siguiente enlace de la Superintendencia Financiera de Colombia.
http://www.superfinanciera.gov.co/
ConsumidorFinanciero/consumidorfin.htm
Allí podrá conocer más acerca del Defensor del Consumidor Financiero
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Información importante de la Superintendencia Financiera de Colombia:
Circular Externa 038 de 2011 “Información a los consumidores Financieros” Aquí
Circular Externa 039 de 2011 ““Cláusulas y prácticas abusivas” ” Aquí
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