Aress Corredores de Seguros S.A
SEGUROS AUTOS
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INTERMEDIACIÓN EN ARL

¿Tienes un
Siniestro?

ARESS S.A. pone a disposición de todos sus asegurados su Departamento de Indemnizaciones, encargado de adelantar ante las diferentes compañías de seguro y en nombre de nuestros asegurados, personas naturales y jurídicas, las reclamaciones por los siniestros ocurridos en todos los ramos, así como de acompañarlos y asesorarlos en caso de siniestro cuando soliciten nuestra intermediación.

Autos

Vida

Corporativos

Otros

JURÍDICAS / CORPORATIVOS
PERSONAS NATURALES

DIRECTOR DE INDEMNIZACIONES

Juan Eduardo Rico Maya


Correo Electrónico:
juan.rico@aress.com.co
Teléfono: 322 1172  • Extensión: 137
Celular: 3227117025
Calle 52 No 47-42
Edificio Coltejer piso 20.
Medellín - Colombia.

ASISTENTE INDEMNIZACIONES

Nancy Quintero Mejía


Correo Electrónico:
nancy.quintero@aress.com.co
Teléfono: 322 1172  • Extensión: 135
Celular: 3137687175
Calle 52 No 47-42
Edificio Coltejer piso 20.
Medellín - Colombia.
MANUAL DE INDEMNIZACIONES

CANALES DE CONTACTO

Recuerde que si necesita reportar algún siniestro o asistencia puede comunicarse con nosotros en los siguientes canales:

LÍNEA DE ATENCIÓN
El cliente de Aress Corredores de Seguros puden comunicarse al teléfono: 604 322 11 72 en Medellín o 601 484 25 20 en Bogotá y marcar la opción 3, ésta remite a un audio donde ingresando la información solicitada, se le dará el acompañamiento que necesita por lo que debe seleccionar las siguientes opciones:
Marca 1 para Autos
Marca 2 para Hogar
Marca 3 para Exequias
Marca 4 para Otros
MARÍA SEGURA
María Segura es nuestra asesora virtual a través de nuestro sitio web: al ingresar a www.aress.com.co puede comunicarse con María Segura, seleccionando la opcíon 4 puede realizar las siguientes consultas:
Líneas de asistencia
Documentos básicos para sus reclamaciones
Estado del proceso de su reclamación, el cual puede consultar dentro de nuestros horarios de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m a 5:30 pm.
Política integrada (SGSST) Política de Tratamiento
de Datos Personales Clausulados
1. Generalidades 2. Objetivo del Código 3. Oferta de Valor 4. Grupos de Interés 5. Valores Corporativos 6. Red de Procesos 7. Balance Social 8. Relación Asegurados 9. Relación Colaboradores 10. Medio Ambiente
Consumidor Informado Seguros Riesgos Uso de Tecnología Segura
Persona Natural Persona Jurídica

PUNTOS DE ATENCIÓN

Sede Principal Medellín:
Calle 52 47-42
Ed. Coltejer, Piso 20.
PBX(4) 322 11 72
OP. 3 Solicitar asistencia
o reportar un siniestro.
OP. 4 Acceder a los
números de extensiones.
OP. 0 Comunicarse con
la Operadora.
Sucursal Bogotá:
Carrera 56 No. 9-17,
oficina 208, Centro
Empresarial Bogotá
Américas.
Tel.: (1) 484 25 20
OP. 0 Comunicarse con
la Operadora.
Punto de Atención
Bogotá: Av. el Dorado
No 77-04
Tel.: (1) 423 35 35
Cali:
Líneas de Atención
Celulares:
3137688383
3146327810
3127504008

Pereira:
Línea de Atención
Celular: 3128126331

Mail: gestionclientes@aress.com.co
Defensor del
Consumidor Financiero
Aress Corredores de
Seguros S.A.
Tel: 605 20 10 -
3128349351

Línea Ética:
 Línea Nacional
018000423853
e-mail:
correoetico@aress.com.co
Preguntas, Quejas
y Reclamos:
servicio@aress.com.co

Servicio al Cliente:
321 6755008
313 7687189
Indemnizaciones:
3137687175
Cartera y Pagos:
3006563346
Sede Principal Medellín:
Calle 52 47-42
Ed. Coltejer, Piso 20.
PBX(4) 322 11 72
OP. 3 Solicitar asistencia
o reportar un siniestro.
OP. 4 Acceder a los
números de extensiones.
OP. 0 Comunicarse con
la Operadora.
Sucursal Bogotá:
Carrera 56 No. 9-17,
oficina 208, Centro
Empresarial Bogotá
Américas.
Tel.: (1) 484 25 20
OP. 0 Comunicarse con
la Operadora.
Punto de Atención
Bogotá: Av. el Dorado
No 77-04
Tel.: (1) 423 35 35
Cali:
Líneas de Atención
Celulares:
3137688383
3146327810
3127504008

Pereira:
Línea de Atención
Celular: 3128126331

Mail: gestionclientes@aress.com.co
Defensor del
Consumidor Financiero
Aress Corredores de
Seguros S.A.
Tel: 605 20 10 -
3128349351

Línea Ética:
 Línea Nacional
018000423853
e-mail:
correoetico@aress.com.co
Preguntas, Quejas
y Reclamos:
servicio@aress.com.co

Servicio al Cliente:
3206755008
Indemnizaciones:
3137687175
Cartera y Pagos:
3006563346
Sede Principal Medellín:
Calle 52 47-42
Ed. Coltejer, Piso 20.
PBX(4) 322 11 72
OP. 3 Solicitar asistencia
o reportar un siniestro.
OP. 4 Acceder a los
números de extensiones.
OP. 0 Comunicarse con
la Operadora.
Sucursal Bogotá:
Carrera 56 No. 9-17,
oficina 208, Centro
Empresarial Bogotá
Américas.
Tel.: (1) 484 25 20
OP. 0 Comunicarse con
la Operadora.
Punto de Atención
Bogotá: Av. el Dorado
No 77-04
Tel.: (1) 423 35 35
Sede Principal Medellín: Calle 52 47-42 Ed. Coltejer, Piso 20. • PBX(4) 322 11 72 • OP. 3 Solicitar asistencia o reportar un siniestro.• OP. 4 Acceder a los números de extensiones. • OP. 0 Comunicarse con la Operadora.


Sucursal Bogotá: Carrera 56 No. 9-17, oficina 208, Centro Empresarial Bogotá Américas. Tel.: (1) 484 25 20 OP. 0 Comunicarse con la Operadora.


Punto de Atención Bogotá: Av. el Dorado No 77-04
Tel.: (1) 423 35 35


Cali:
Líneas de Atención Celulares:
3137688383 • 3146327810 • 3127504008


Pereira:
Línea de Atención Celular: 3128126331
Mail: gestionclientes@aress.com.co


Defensor del Consumidor Financiero Aress Corredores de Seguros S.A. Tel: 605 20 10 - 3128349351


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